1. Politique générale

Chez Belish, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et présentés avec le plus grand soin afin de correspondre fidèlement aux photos affichées sur le site.

2. Échanges uniquement

Les échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé

• produit reçu incorrect (erreur de notre part)

Aucun échange ne sera accepté pour des raisons personnelles telles que le changement d’avis ou la préférence.

3. Délai de réclamation

Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 3 jours après réception de la commande.

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

4. Conditions des articles

Pour être éligible à un échange, l’article doit :

• être dans son état d’origine

• ne pas avoir été utilisé

• être dans son emballage d’origine

Les articles en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas échangeables.

5. Produits endommagés ou incorrects

En cas de produit endommagé ou incorrect, le client doit contacter le service client immédiatement après réception avec des preuves (photo ou vidéo).

Après vérification, Belish proposera une solution adaptée, telle que :

• un échange du même produit

• ou un échange contre un autre produit de valeur équivalente choisi par le client

Dans certains cas, un geste commercial (goodies) peut être ajouté.

6. Frais et modalités d’échange

Dans les cas éligibles (produit endommagé ou erreur de commande), Belish prend en charge la solution d’échange. Les modalités de remplacement seront communiquées et gérées directement par notre service client.

7. Refus de livraison (COD)

Tout refus injustifié d’une commande en paiement à la livraison (COD) pourra entraîner le blocage définitif du client pour les futures commandes sur le site.

8. Protection contre les abus

Belish se réserve le droit de refuser tout échange en cas de suspicion d’abus, de fraude ou de réclamations répétées non justifiées.

9. Acceptation

En passant commande sur le site bybelish.com, le client accepte pleinement et sans réserve la présente politique de retours et d’échanges.

10. Service client

Pour toute demande d’échange, le client doit contacter notre service client via :

📧 Email : [email protected]
📱 Téléphone / WhatsApp : +212 610571816

Toute demande doit inclure le numéro de commande ainsi qu’une preuve (photo ou vidéo si nécessaire).