📦 Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier puis suivez les étapes de commande sur le site.

Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera par appel téléphonique ou WhatsApp afin de confirmer les informations avant l’expédition.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons au Maroc prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon la ville et le transporteur.

🌍 Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement au Maroc.

Les livraisons internationales seront disponibles prochainement.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement :

• le paiement à la livraison (COD)

• PayPal

📞 Pourquoi ma commande doit-elle être confirmée ?

Toutes les commandes sont confirmées par appel téléphonique ou WhatsApp afin de vérifier les informations du client et garantir un traitement correct de la commande.

🔁 Acceptez-vous les retours ?

Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.

Les échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• article reçu endommagé

• erreur dans la commande reçue

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 3 jours après réception.

📦 Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Vous devez contacter notre service client avec une preuve photo ou vidéo dans un délai maximum de 3 jours après réception.

Après vérification, une solution d’échange adaptée sera proposée.

❌ Que se passe-t-il si je refuse une commande COD ?

Tout refus injustifié d’une commande en paiement à la livraison peut entraîner le blocage des futures commandes sur le site.

🛍️ Les produits sont-ils identiques aux photos ?

Oui. Nous faisons notre maximum pour présenter les produits de manière fidèle et précise.

Cependant, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans.

🔒 Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la livraison conformément à notre politique de confidentialité.